سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكنكم طلب استبدال السبحة أو إرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، بشرط ألا تكون قد استُخدمت وأن تكون بحالتها الأصلية مع ملحقاتها.

لتقديم الطلب، تواصلوا معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر، مع إرسال رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع. وإذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، يُرجى إرسال صورة توضح المشكلة إن أمكن.

تكلفة الشحن: إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلينا. أما إذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، فيتحمل المتجر تكلفة إرجاعه ومعالجة المشكلة.

بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يُعاد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. وتبقى حقوق العميل النظامية محفوظة في حال وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للوصف.